El pasado 2020 fue el año de la digitalización de Pymes y de autónomos en España

digitalización de Pymes y de autónomos en España

Aniversarios, fines o comienzos de año, cierre de período fiscal, etc., suelen ser las mejores fechas/hitos para que una empresa evalúe su trayectoria durante su último ejercicio financiero y, cada vez con más atención, adelante resultados y pautas de comportamiento para el próximo año fiscal.

El pasado 2020, todos lo hemos vivido, fue un año marcado por la pandemia del Covid-19 y las consecuencias económicas que ha tenido en infinidad de pequeñas empresas a nivel mundial. Según la encuesta “Impacto del Covid-19 en las pequeñas empresas y autónomos españoles” de GoDaddy, empresa que empodera a los emprendedores en su día a día, «el 60% de las pequeñas empresas y los autónomos españoles afirman que sólo los negocios más digitalizados podrán hacer frente al impacto negativo de la pandemia».

La realidad termina imponiéndose, ya que advertencias y recomendaciones respecto a la urgencia de acometer sus procesos de digitalización no son recientes. La situación provocada por la pandemia del coronavirus puso de manifiesto la importancia de la digitalización para su futuro y bienestar. Así es que durante este último año las empresas han tenido que acometer sus procesos en un tiempo récord para hacer frente al cierre parcial o total de sus establecimientos físicos.

“El 2020 ha sido un año de grandes cambios y está claro que nada volverá a ser igual. Las herramientas necesarias para sacar adelante una pequeña empresa a día de hoy poco tienen que ver con las utilizadas hasta antes de la pandemia, la Covid-19 lo ha cambiado todo, presentando la tecnología y sus ventajas como las mejores aliadas para afrontar los cierres de negocios presenciales y llegar a los clientes potenciales. El ecommerce, el marketing digital y, ante todo, una página web son ahora las claves más relevantes para mantener las ventas de cualquier negocio. Está claro que a partir de ahora la digitalización será uno de los aspectos más relevantes de cualquier empresa que quiera tener éxito”, destaca Gianluca Stamerra, director regional de GoDaddy para España, Italia y Francia.

Conforme a sus objetivos (empoderar a los emprendedores en su trabajo diario)  GoDaddy ha querido quiere hacer un resumen de las conclusiones más destacadas de los estudios realizados este año en lo que respecta a la digitalización de las pequeñas empresas y autónomos durante 2020:

      • Adopción del teletrabajo. Sin duda, 2020 ha sido el año en que el teletrabajo ha llegado a nuestras vidas para constituirse en un elemento habitual. A pesar de todas las dificultades que esta crisis trajo a las pequeñas empresas españolas, la mayoría se está consiguiendo adaptar, ya que el 38% afirma haber optado por el teletrabajo como método para salir adelante, según datos extraídos de la Encuesta Global de Emprendedores de GoDaddy. Además, en España, el 95% de los encuestados lograron reanudar su actividad antes de alcanzar la «nueva normalidad», mientras que el 28% lo hizo durante la fase 0. Asimismo, la mayoría de estos autónomos españoles comenzaron a familiarizarse con las nuevas herramientas tecnológicas para lograr mantener un mayor contacto con sus clientes, siendo WhatsApp la opción número uno (60%), seguida de las redes sociales (46%) y el email marketing (31%).
      • Una página web, tan cerca, y sin embargo tan lejos. La pandemia del Covid-19 puso de manifiesto la importancia de dar el salto digital y disponer de una versión online en el negocio. Contar con una página web se ha convertido en algo imprescindible, y el 37% de las pequeñas empresas y autónomos españoles reconocen que les hubiera gustado tener una para hacer frente a la nueva situación laboral, indica el estudio. Los beneficios que ofrece son ampliamente conocidos, sin embargo, el 12% de las empresas continúan sin encontrar ninguna ventaja en tener un sitio web, según el II Informe de GoDaddy “¿Tu negocio tiene web? Oportunidades y retos que plantea el entorno digital a los autónomos y pequeñas empresas en España 2020” . Sin embargo, este mismo estudio pone de manifiesto que todavía un 78% no sabe los pasos que deben seguir para poner en marcha este activo digital, configurándose por tanto como la principal barrera para dar el salto. Afortunadamente hoy en día existen herramientas online para ayudar a los clientes con poca o ninguna experiencia técnica a crear un sitio web para su empresa.

los negocios más digitalizados podrán hacer frente al impacto negativo de la pandemia

      • Ecommerce, un activo digital por conquistar. Si contar con una web es muy importante, la crisis derivada de la pandemia de la Covid-19 ha convertido al ecommerce en un elemento indispensable para la viabilidad de los pequeños negocios en España. Sin embargo, los datos ponen de manifiesto que estamos ante un activo digital por conquistar. De hecho, el 90% de las pequeñas empresas y autónomos españoles no oferta sus productos o servicios en canales de venta online, tal y como demuestra el estudio “Radiografía de las pequeñas empresas y autónomos españoles” de GoDaddy. Asimismo, los datos de la compañía apuntan a que un 21% de las pequeñas empresas y autónomos españoles que cuentan con una web carecen de canal de venta propio que les ayude a capear esta crisis. Como consecuencia, renuncian a una vía alternativa de generación de ingresos que se ha convertido en capital en el contexto actual.
      • Marketing digital y redes sociales, un territorio por explorar. El cierre de los espacios físicos reduce considerablemente la posibilidad de atraer clientes a sus negocios, por lo que es fundamental apostar por nuevas vías que permitan llegar a un mayor público objetivo y sin necesidad de contacto físico. GoDaddy destaca que, según sus últimos estudios, el 89% de las pequeñas empresas y autónomos españoles declara no utilizar estrategias de SEO, mientras que el 95% no hace uso de estrategias de SEM y el 92% reconoció no emplear estrategias de contenido para ayudar a mejorar su posicionamiento web. A estos datos, además, hay que añadirle el hecho de que apenas 6 de cada 100 tiene contratada publicidad online para promocionar su negocio y un tercio no lleva a cabo estrategias digitales para conocer mejor a sus clientes potenciales. La conclusión es evidente: el marketing digital y las redes sociales son un territorio inexplorado que puede ayudar a un negocio a captar clientes actuales y nuevos, y para los autónomos españoles es una oportunidad de mejora.
      • Protección de la seguridad de los sitios web, una cuestión en desarrollo. Proteger la información en Internet es una de las prioridades y deberes de las empresas con sus clientes, proveedores, etc. Según la encuesta de GoDaddy, el 92% de los encuestados respondieron que actualmente no utilizan la certificación SSL (Secure Socket Layer) para su sitio web. El hecho de tener un certificado SSL instalado en un sitio web ofrece protección para la transferencia de datos. Contar con el certificado SSL posiciona el sitio web como seguro en los resultados de búsqueda gracias a la visualización del icono de un candado en la barra de direcciones de la URL, lo que puede ayudar a crear confianza entre los visitantes y clientes del sitio web.

A modo de conclusión el informe subraya que, el impulso de la digitalización, el desarrollo del comercio electrónico, la aplicación de estrategias de marketing digital y la seguridad de los datos son las claves para los negocios de cara a este año.

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